Необычный администратор обычного отеля

В Бельгии открылась необычная гостиница. «CasAnus» - так называется отель в форме гигантской человеческой кишки. Ранее сооружение выполняло исключительно декоративную функцию - им могли любоваться посетители арт-парка Verbeke Foundation, расположенного во Фландрии. Сегодня внутри экспоната есть душ, двуспальная кровать и отопление. Ночь «со вкусом» обходится постояльцам в 120 евро.

Есть ли в этом отеле администратор и какую роль он выполняет, нам неизвестно. Скорее всего, создание имиджа заведения для него не первостепенная задача. Но «CasAnus» - исключение из правил. Мы с вами точно знаем, администратор – это «первое лицо» отеля. От уровня его подготовки зависит возвращение гостей и их положительные отзывы.

Вы - управляющий, руководитель службы приема и размещения, старший администратор гостиницы, пансионата или дома отдыха? Вы хотите знать: идеальный администратор - кто он?

Тогда ждем Вас на семинаре «Профессиональный администратор успешного отеля»,
25 февраля – 1 марта 2013 года, г. Санкт-Петербург

Эксперты гостиничного бизнеса расскажут:
• что необходимо знать и уметь «первому лицу» гостиницы
• как предотвратить конфликты: администратор – гость, администратор – персонал
• как составить первое впечатление об отеле
• как выстроить долгосрочное отношение с гостями
• как научить работать персонал: нематериальная мотивация
• как следует работать с VIP-гостями: особенности

Помимо лекций Вас ждут мастер-классы и тренинги. Вы:
• проиграете ситуацию: недовольный гость здесь и сейчас. Как сделать так, чтобы он потом вернулся?
• проведете «успешные переговоры»: Как продать номер более высокой ценовой категории?

Обучение в практической форме проходит на базе гостиниц Санкт-Петербурга 3*,4* и 5*.

Вот что говорят о программе участники прошедших семинаров:
Продуктивный семинар. Много полезной информации, которую не найти в учебниках. Очень полезно непосредственное общение с практикующими отельерами, еще полезнее был осмотр нескольких отелей "изнутри". Изумительное экскурсионное обслуживание. Обеды проходили в ресторанах при отелях: очень вкусные. Постоянное внимание и забота со стороны администраторов "Прогресса".

Юдакова Валерия Владимировна, заместитель управляющего гостиницей.

Посмотреть программу семинара и записаться - www.cntiprogress.ru/seminars...da5-f1135a674b3

ЦНТИ «Прогресс»: тел.: +7 (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Спортивный менеджмент: на старте профессионалы!

На Западе спортивных менеджеров готовят уже десятилетия. Первые учебные заведения, реализующие соответствующие программы, появились в США и Канаде уже более 30 лет назад. Чуть позже их поддержали большинство стран Европы - Франция, Швейцария, Великобритания, Германия и др. Иностранные управленцы давно поняли, что спорт особая сфера, где должны работать люди, владеющие определенным набором знаний. Сегодня об этом заговорили и в России.

«Я в спорте не новичок и понимаю, что деньги ничего не решают. Главное – создать эффективную систему менеджмента».
Предприниматель, президент Союза биатлонистов России, Михаил Прохоров.

Итак, спорт нуждается в профессиональных менеджерах! Спорт нуждается в Вас!

Как организовать спортивное мероприятие?

Как привлечь зрителя на трибуны?

Как приумножить доходы организации?

Как обеспечить безопасность на спортивном объекте?

Получить ответы на эти и другие вопросы Вы сможете на семинарах ЦНТИ «Прогресс», которые пройдут в Санкт-Петербурге в феврале и марте 2013года:

www.cntiprogress.ru/seminars...8ca-bc631b7a0df

«Менеджмент физкультурно-спортивных услуг: организационно-экономические аспекты»
25 февраля — 1 марта 2013 года

• Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
• Нормативно-правовая база и правовая деятельность в сфере спортивных услуг.
• Финансово-экономическая деятельность учреждения в зависимости от статуса.
• Требования к оснащению спортивного сооружения.
• Развитие спортивного объекта. Какие идеи работают в России?

НОВЫЙ СЕМИНАР! «Индустрия спорта: маркетинг, реклама и PR»
11 марта — 15 марта 2013 года

• Организация службы маркетинга. Проведение маркетинговых исследований.
• Использование PR-технологий.
• Эффективная работа со СМИ. Практикум: «Мастерство создания пресс-релиза».
• Особенности рекламной деятельности в спортивной сфере
• Современные технологии продвижения в Интернете.
• Работа со зрителями и болельщиками.

«Управление эксплуатацией и оснащением спортивных сооружений»
18 марта — 22 марта 2013 года

• Современные тенденции строительства спортсооружений в России.
• Правила и нормы содержания спортсооружений. Нормативные документы.
• Специализированные игровые площадки: баскетбол и волейбол.
• Безопасность предоставления услуг. Требования ГОСТа
• Взаимодействие со сторонними организациями
• Посещение спортивного объекта. Круглый стол со специалистами объекта.

Вы также сможете предложить к обсуждению проблемы, с которыми пришлось столкнуться на собственном опыте!

Программы семинаров особенно полезны для руководителей спортивных организаций и сооружений, исполнительных директоров спортивных федераций, менеджеров по маркетингу и эвент-менеджеров спортивных комплексов, технических директоров.

Успейте записаться: +7(812)331-88-88 или client@cntiprogress.ru.

Внимание! Воспользуйтесь нашим уникальным предложением: «Учись сейчас, заплати потом!». Предложение распространяется на все семинары января-марта 2013 года.